人材育成（クレームリスクを未然に防ぐ接遇訓練）

従業員の顧客サービス力を向上させ、接遇面から発生するクレームや顧客離反等のリスクを防止することを目的とする社員教育メニューです。

＜研修プログラムのねらい＞

【顧客意識】

接遇において最も重要かつ根幹となる「経営理念に基づいた、顧客満足意識を高め、持続させる」ためのプログラムです。

【接遇スキル】

顧客意識が高いだけでは、十分な接遇を提供することはできません。
おじぎやビジネスマナーだけにとどまらず、顧客ニーズを適確に引き出し、応えていくためのスキルを向上させるプログラムです。